FAQ-Übersicht

Antworten

Haben Sie auch andere Sportmatten-Modelle?

Nein, unser Angebot ist komplett im Shop vorhanden, weitere Modelle bieten wir als Sportmatten nicht an.
Wenn neue Modelle dazukommen, werden sie umgehend im Shop aufgenommen.

Falls Sie Bodenschutzmatten, Schmutzfangmatten, Stufenmatten, Arbeitsplatzmatten oder Logomatten brauchen, klicken Sie bitte auf den jeweiligen Begriff. Sie werden dann in den jeweiligen Spezial-Shop weitergeleitet.
Das breiteste Angebot über alle Matten finden Sie unter www.schutzmatten.com.

Ist bei dem Preis die Qualität eher "bescheiden"?

Unsere Qualität ist Markenqualität - keine billige "0815"-Ware, die Ihnen bei der ersten Belastung durch ein Fitnessgerät auseinanderfällt.
Wir fertigen hauptsächlich in Europa mit anerkannten Herstellern zusammen.

Aufgrund unserer hohen Produktionsmengen können wir trotzdem einen Superpreis anbieten.

Kann man die Produkte direkt bei Ihnen abholen?

Das ist leider nicht möglich, da wir ein reiner Onlineshop ohne Ladengeschäft sind und die Produkte direkt aus dem Lager verschicken. Deshalb ist hier ein Verkauf aus organisatorisch und abwicklungstechnischen Gründen nicht möglich.

Können Sie auch größere Mengen liefern?

Ja - evtl. dauert die Lieferung dann ein paar Tage länger. Prinzipiell können Sie ab 1 Stück und mehr bei uns ordern.

Bei großen Mengen (ab 20 Stück) können wir auch - je nach Matte - nochmals einen Mengenrabatt anbieten. Für Fragen können Sie unser Kontaktformular nutzen.

Verkaufen Sie auch auf Rechnung?

Wir liefern auch bei Erstkunden auf Rechnung, behalten uns aber vor Auslieferung eine Bonitätsprüfung vor (und treten bei entsprechend schlechtem Ergebnis vom Kauf zurück).

95% unserer Kunden nutzen diesen Vertrauensvorschuss und kaufen völlig risikolos auf Rechnung.

Verschicken Sie Muster?

Nein, das geben unsere Preise bei frachtfreier Anlieferung nicht her.

Wenn Sie bei größeren Stückzahlen erst ein Muster möchten, bestellen Sie dieses bitte ganz normal im Shop.

Kostenlose Musterbelieferungen können wir nicht durchführen, da wir sonst die Preise unserer Sportmatten erhöhen müssten - und das ist sicherlich nicht im Interesse unserer Kunden.

Was kommt beim Preis dazu?

Nichts ! Innerhalb Deutschlands sind die im Shop genannten Preise Bruttopreise, incl. MwSt. und incl. Versand an eine Adresse. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Kunden aus dem Ausland schauen bitte wegen zusätzlicher Frachtkosten unter "Versandkosten" nach.

Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse ändert?

Wenn sich Ihre Lieferadresse durch einen Umzug ändert, dann können Sie Ihre Adress- und Kontaktdaten in Ihrem persönlichen Bereich ändern. Bei einer neuen Bestellung, können Sie sich das einloggen und Ihre neuen Lieferdaten werden uns automatisch übermittelt.

Abweichende Lieferadressen können Sie direkt im Bestellformular angeben, falls Sie die Ware temporär nicht zuhause entgegen nehmen können.

Weisen Sie die MwSt. aus?

Auf unseren Rechnungen wird die MwSt. ausgewiesen und die Rechnung entspricht selbstverständlich den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Firmen-Kunden aus dem EU-Ausland benötigen wir die UID-Nummer und berechnen dann mit Nettopreisen.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Ihre Daten werden bei uns ausschließlich für den internen Gebrauch verarbeitet und für Sie gespeichert. Wir geben Ihre Daten nicht an Drittanbieter weiter.

Für Detailfragen zum Datenschutz schauen Sie bitte hier.

Bei Besuch unserer Website und bei jedem Abruf einer Datei sammelt unser Webserver über diese Vorgänge Protokollinformationen (z.B. Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Abrufs) zur statistischen Auswertung. Dies sind keine personenbezogenen Daten. Es ist uns also nicht möglich, die erfassten Daten einer bestimmten natürlichen Person zuzuordnen.

Unsere Website nutzt Cookies. Cookies sind Datensätze, die von unserem Webserver an Ihren Webbrowser gesandt und dort für einen späteren Abruf gespeichert werden. Ob Cookies gesammelt werden können, bestimmen Sie selbst, indem Sie Ihren Browser in der Weise einstellen, dass Sie vor dem Speichern eines Cookies informiert werden und eine Speicherung erst erfolgt, wenn Sie dies ausdrücklich akzeptieren.

Unsere Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch die vorgenannte Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Verwendung von Facebook Social Plugins
Unser Internetauftritt verwendet Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird (“Facebook”). Die Plugins sind an einem der Facebook Logos erkennbar (weißes „f“ auf blauer Kachel oder ein „Daumen hoch“-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz “Facebook Social Plugin” gekennzeichnet. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins kann hier eingesehen werden: http://developers.facebook.com/plugins.

Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand:
Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Like Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.

Wenn Sie Facebookmitglied sind und nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Facebook gespeicherten Daten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Falls Sie eine Matte zurückgeben möchten, schauen Sie bitte in die AGB bzgl Rückabwicklung.

Sie haben selbstverständlich Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen.
Schicken Sie uns bitte bei nicht Paket-versandfähigen Lieferungen eine email, wir veranlassen die Abholung.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung und legen die Rechnung bei.

Wie schnell bekomme ich die Sportmatte?

In der Regel haben Sie die Lieferung 3-5 Tage nach Bestelleingang bei ihnen.
Um die Auslieferungszeiten kurz zu halten, verschicken wir direkt ab unserem Lager oder bei Nicht-Lagerware ab Lager des deutschen Herstellers.

In Stoßzeiten (z.B. vor Weihnachten) kann es aufgrund der Laufzeiten der Kurierdienste etwas länger dauern, bitte dann vor einer Nachfrage etwas Geduld.

Wie unterscheiden sich Polycarbonat und Polypropylen-Matten?

Polycarbonat ist ein transparentes, sehr hartes Material und praktisch `unkaputtbar´:
Es gibt Polycarbonatmatten glatt für Hartboden und Nadelfilz-Teppichboden, mit Haftbeschichtung (Empfehlung für Nadelfilz) und mit Ankernoppen für höheren Flor.

Polypropylen ist ein milchig-transparentes (oder schwarz eingefärbtes), etwas weicheres Material, ebenfalls sehr strapazierfähig, ebenfalls glatt für Hartboden und Nadelfilz-Teppichboden, mit Haftbeschichtung (Empfehlung für Nadelfilz) und mit Ankernoppen für höheren Flor.

Beide Materialien haben das TÜV-Siegel für beste Belastbarkeit und Rutschfestigkeit.

Wie werden die Matten angeliefert?

Sie bekommen die Matten in einem stabilen Versandkarton geliefert oder gerollt in Folie.

Dabei ist die Verpackung so ausgelegt, dass keine Beschädigungen auftreten sollten

Bitte bewahren Sie diese Versandverpackung für eine evtl. Rücksendung auf und checken Sie direkt bei Anlieferung die Ware bzw. die Umverpackung. Falls Sie Zweifel haben, dass die Ware unbeschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme.

Wieso können Sie Qualität so günstig anbieten?

Wir vertreiben nur über Online-Shop, müssen keine teueren Mieten für Ladengeschäfte zahlen und Sie bekommen die Ware direkt von uns bzw. vom Hersteller.

Dadurch schalten wir den Handelsaufschlag aus.

Daneben kaufen wir nur Matten in großen Mengen und in Abmessungen, die für die meisten Verwender richtig sind. Daher können wir zu günstigen Preisen anbieten.